售后服務簡介

客戶服務中心是天津弗瑞亞自動化科技非常重要的部門之一。她的主要工作是：接受客戶綜合業務咨詢,為客戶提供技術支持；受理、協調、處理客戶投訴,解決客戶的疑難問題；主動與客戶溝通、聯系,了解客戶的感受和需求,及時將客戶信息反饋至各相關管理部門并妥善處理。

客戶服務中心下設客戶管理部和技術服務部?？蛻艄芾聿恐饕芾砜蛻舻木C合業務咨詢,技術服務部主要為客戶提供產品售前、售中、售后的技術支持和解決方案。 為了使每一位客戶在弗瑞亞有限公司都能得到滿意的服務,并與本公司保持良好的合作,我們強調客戶服務的針對性和有效性,并實行了受理負責制,即對 客戶的每一個電話、每一個問題負責,使彼此增進感情、加深了解。如果您有任何有關我們產品的問題和需求,或者對我們的服務有任何意見與建議,歡迎您隨時與 我們溝通,我們將盡心盡力,竭誠為您服務。您的滿意是我們服務的宗旨,公司與客戶的共同發展是我們執著的追求。

面對未來,客戶服務中心全體員工將以關愛溫暖客戶,用服務鑄造輝煌！

售后服務內容

緊急和常規服務
為所有區域中的各種執行機構類型提供緊急和常規服務（包括危險環境），一些客戶注重的是快速的緊急響應速度，而另一些客戶則需要對所有類型的執行機構作業進行常規服務，包括安裝、調試、升級、連接和總線通訊系統的安裝以及性能降低設備的故障排除和維修。

執行機構翻修
執行機構設備在經過長時間工作后，客戶可能想要對它們進行徹底的翻修，而不是購買全新的設備。我們會在車間中對執行機構進行徹底的拆卸和重新組裝，使執行機構設備完全恢復到全新狀態。

設備檢查
一些客戶缺少設備資產的詳細資料，導致很難區分設備維護和更換投資的優先次序，我們會對執行機構展開詳細的侵入式檢查，并將結果與我們自己數據庫中的生產數據相結合，從而便于客戶對自己的資產有一個詳細的了解。

改造與現有閥門相連接的執行機構
我們在已在現有工廠投入使用的閥門，水閘、風門擋板與執行機構的安裝方面有著豐富的經驗。無論客戶是需要更換陳舊的執行機構，還是更換電源或是馬達驅動、手動閥門，我們都會為他們量身定制解決方案，滿足客戶要求。

停工整修
我們能夠為客戶提供支持，從而確保他們執行機構產品能夠正常工作，滿足嚴格的停工整修時間要求。例如，一些發電站要求我們在他們自己的車間中拆卸和翻修200多臺執行器，并且選出其中一臺進行維護。我們成功完成了這一任務，重新安裝和調試執行機構，并且在客戶要求時，同時展開附加的執行項目，確?？蛻舫浞掷霉S的停工整修期。

防護性維修
我們為客戶提供常規的定期服務，從而提供執行機構產品與各自價值之間的完整性。這項服務尤其能夠滿足追求很大程度延長工廠正常工作時間的客戶要求。

執行機構與新閥門的出廠安裝
閥門和執行機構的謹慎組裝是確保自動化閥門正常、穩定工作的關鍵因素。通常這一服務是由閥門生產商提供，但是如果您有需要，我們也可以提供此類服務。

延伸服務項目
客戶對這一服務項目的要求正在不斷成長，我們的服務團隊擁有豐富的技能，能夠為客戶的部分生產過程或整個生產過程的自動化提供“一站式”服務。我們的服務涉及整個安裝階段（范圍選取、設計、采購、生產、安裝、調試）同時圍繞執行機構項目的各方面展開。